Informations
Livraison.
Chaque pièce est fabriquée à la commande puis expédiée. Voici comment cela se passe, étape par étape.
01Production à la commande
Aucun stock n'est constitué chez Les Nioches. Chaque commande passée déclenche la production de la pièce par notre partenaire d'impression à la demande.
Le temps de production est généralement compris entre trois et cinq jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut varier selon le volume de commandes traitées et la complexité de la finition (broderie notamment).
La broderie et l'impression sont réalisées par Printful dans ses ateliers européens, à Riga (Lettonie) ou près de Barcelone (Espagne). L'atelier est choisi automatiquement par Printful selon le modèle et sa disponibilité.
02Expédition
Une fois la production terminée, la commande est expédiée depuis l'atelier qui l'a produite. Le délai de transport varie selon la destination :
- France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg : 4 à 7 jours ouvrés
- Suisse : 5 à 10 jours ouvrés (frais de douane éventuels à la charge du destinataire)
- Reste de l'Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés, sur demande
Le délai total entre la commande et la réception est donc généralement compris entre une et deux semaines pour les destinations européennes.
03Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids de la commande et de l'adresse de destination.
La livraison est offerte dès 50 euros d'achat, tous pays confondus. Sous ce seuil, les frais oscillent généralement entre 4 et 10 euros pour l'Europe.
Aucun supplément n'est appliqué pour les commandes urgentes : tous les envois sont traités avec la même diligence.
04Suivi de commande
Dès la confirmation de paiement, un email de confirmation est envoyé. Un second email est envoyé lors de l'expédition, contenant le numéro de suivi et le lien vers le transporteur.
Le client peut également consulter à tout moment l'état de sa commande depuis son espace personnel sur mon espace.
05Erreur d'adresse, absence, refus de réception
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il communique. En cas d'erreur d'adresse, d'absence prolongée sans information au transporteur, ou de refus de réception non motivé par un défaut du produit, les frais de réexpédition éventuels sont à la charge du client.
En cas de colis perdu par le transporteur, contactez contact@les-nioches.com sous quinze jours après la date prévue de réception. Une enquête sera ouverte avec le transporteur et le client sera tenu informé de son issue.
06Cas de force majeure
L'association ne saurait être tenue responsable des retards de livraison résultant de cas de force majeure (intempéries exceptionnelles, grèves des transporteurs, événements imprévus impactant la chaîne de production ou de transport). En pareil cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais.